Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – AD GROUPE

Chez AD GROUPE, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

1. Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont :
 • Non ouverts
 • Non utilisés
 • Dans leur emballage d’origine

Toute demande de retour doit être faite dans un délai de 24 heures après réception.

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2. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les boissons ouvertes ou consommées ne sont ni reprises ni échangées.

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3. Produits endommagés ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
 • Contactez-nous immédiatement
 • Envoyez une photo comme preuve

Nous procéderons à un remplacement ou remboursement selon le cas.

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4. Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement si :
 • Le produit est retourné en bon état
 • La demande est validée

Le remboursement peut être fait sous 24 heures.

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5. Livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

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6. Contact
Pour toute demande :
📞 77 566 65 57
📍 Dakar, Sénégal